FAQ

Vos questions, nos réponses

Trouvez les réponses à vos questions sur nos produits, votre commande et nos engagements.

Produits et ingrédients Utilisation et conseils Commande et livraison À propos
5 Thématiques
14 Questions répondues
24h Délai de réponse service client
FAQ J'olie Marie soins bio grossesse post-partum
Toutes vos questions Des réponses claires sur nos produits, engagements et votre commande
Soins bio J'olie Marie certifiés grossesse
Besoin d'aide ? Notre équipe répond dans les 24 à 48 heures
Produits et ingrédients J'olie Marie soins bio
Produits et ingrédients Tout savoir sur nos formules bio, leurs ingrédients et leur sécurité
Produits et ingrédients

Nos formules, nos ingrédients, nos certifications

Ce que vous devez savoir sur la composition de nos soins et leur sécurité pendant la grossesse et l'allaitement.

Vos produits sont-ils sans danger pendant la grossesse et l'allaitement ?

Oui, tous nos soins pour la grossesse et le post-partum ont été formulés sans huiles essentielles, sans perturbateurs endocriniens identifiés et sans actifs déconseillés pendant la grossesse et l'allaitement. Chaque formule est utilisable dès le premier trimestre et pendant toute la période d'allaitement, pour une routine sans interruption. En cas de doute, l'avis de votre médecin ou sage-femme reste la meilleure référence.

Vos cosmétiques sont-ils certifiés bio ?

Oui, l'ensemble de la gamme J'olie Marie est certifiée COSMOS Organic. Cette certification garantit l'origine biologique des ingrédients, des procédés de fabrication responsables et une composition rigoureusement contrôlée. Nos formules contiennent 99,8% d'ingrédients d'origine naturelle.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, absolument pas. J'olie Marie est une marque cruelty-free. Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, et nous n'utilisons pas d'ingrédients testés sur les animaux. Notre engagement envers le bien-être animal est aussi important que notre engagement envers votre bien-être.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos soins sont imaginés, formulés et fabriqués en France, en Occitanie, en partenariat avec un laboratoire certifié. L'huile d'olive bio utilisée dans nos formules est produite sur notre propre domaine oléicole Sainte Marie, dans l'Aude. Une traçabilité complète, de la récolte à la formule.

Vos produits contiennent-ils du parfum ou des huiles essentielles ?

Non. Toute la gamme J'olie Marie est formulée sans parfum ajouté et sans huiles essentielles. Ces choix de formulation sont délibérés pour garantir la tolérance maximale des peaux sensibles pendant la grossesse et le post-partum.

Découvrir la gamme

Des soins formulés avec exigence pour la maternité

Certifiés COSMOS Organic, fabriqués en Occitanie, utilisables dès le 1er trimestre — découvrez la routine bio qui vous correspond.

BB Crème Solaire Bio SPF50+

Protège le visage des UV et unifie le teint naturellement. Disponible en teinte Nude ou Médium.

Protection visage & teint unifié.

Huile Anti-Vergetures Bio

Texture sèche enrichie à 15% d'huile d'olive bio d'Occitanie pour nourrir et prévenir les vergetures.

Nourrit et prévient les vergetures.

Lait Corps Hydratant Bio

Aloe vera et karité bio pour une hydratation légère, durable et apaisante au quotidien.

Hydratation douce et durable.

Conseils utilisation soins grossesse J'olie Marie
Utilisation et conseils Comment utiliser nos soins pour tirer le meilleur de votre routine maternité
Utilisation et conseils

Comment utiliser nos soins au quotidien

Conseils d'application, moments d'utilisation et associations de produits pour une routine maternité efficace.

À quel moment de la grossesse commencer à utiliser vos produits ?

Vous pouvez commencer dès le début de la grossesse, même dès le premier trimestre. Plus tôt vous commencez, mieux vous prévenez les vergetures et les inconforts cutanés. Nos produits sont également parfaits avant la grossesse pour préparer la peau, et après l'accouchement pour accompagner le post-partum.

Comment utiliser l'huile anti-vergetures ?

Appliquez l'Huile Anti-Vergetures Bio matin et soir sur les zones à risque : ventre, poitrine, hanches et cuisses. Massez délicatement en mouvements circulaires pour favoriser l'absorption. Sa texture sèche pénètre rapidement sans laisser de film gras. Une petite quantité suffit. Vous pouvez l'utiliser dès le début de la grossesse et poursuivre après l'accouchement.

Comment utiliser le lait corps hydratant ?

Appliquez le Lait Corps Hydratant Bio sur l'ensemble du corps après la douche, sur peau encore légèrement humide pour optimiser l'absorption. Sa texture légère pénètre rapidement et apporte une hydratation durable. Il peut être utilisé matin et soir, seul ou en complément de l'huile anti-vergetures sur les zones ciblées.

Puis-je combiner plusieurs produits dans ma routine ?

Absolument. Nos produits sont conçus pour se compléter et fonctionner en synergie. Le matin, appliquez la BB Crème Solaire Bio SPF50+ sur le visage. Après la douche, appliquez le lait corps sur l'ensemble du corps, puis l'huile anti-vergetures sur les zones les plus sollicitées. Pour réunir ces trois gestes dans une seule routine, découvrez le Rituel Maternité Complet.

Comment bien choisir la teinte de la BB Crème SPF50+ ?

La BB Crème Solaire Bio SPF50+ est disponible en deux teintes. Nude convient généralement aux carnations claires à légèrement dorées, avec un rendu naturel et discret. Médium s'adresse davantage aux carnations plus chaudes, hâlées ou mates. En cas de doute, notre service client peut vous aider à choisir selon votre carnation.

Rituel Maternité Complet J'olie Marie routine complète grossesse
Routine complète

Les 3 soins réunis dans un seul coffret

BB Crème SPF50+, Lait Corps et Huile Anti-Vergetures : le Rituel Maternité Complet regroupe les trois soins que vous venez de découvrir pour une routine visage et corps du matin au soir.

  • Routine complète visage et corps
  • Utilisable dès le 1er trimestre
  • Teinte Nude ou Médium
Découvrir le Rituel Maternité Complet
Commande et paiement J'olie Marie boutique en ligne
Commande et paiement Tout savoir sur le passage de commande et les modes de paiement acceptés
Commande et paiement

Passer commande en toute sérénité

Modes de paiement, cartes cadeau, modifications de commande : tout ce qu'il faut savoir avant de valider votre panier.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les modes de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés pour protéger vos données personnelles et bancaires.

Comment utiliser une carte cadeau ?

Lors du paiement, vous verrez un champ "Code promo ou carte cadeau". Saisissez le code de votre carte cadeau J'olie Marie et le montant sera automatiquement déduit de votre total. Le solde restant est conservé pour une prochaine commande, jusqu'à expiration de la carte (12 mois). Si vous rencontrez un problème, notre équipe est disponible pour vous aider.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact ou par email. Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l'ajuster. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée.

Carte cadeau J'olie Marie grossesse baby shower
Idée cadeau

Offrir une carte cadeau J'olie Marie

Envoyée par email, valable 12 mois, utilisable sur toute la gamme. La solution parfaite pour une baby shower, une naissance ou la fête des mères sans se tromper.

  • 4 montants : 35€, 50€, 75€ et 100€
  • Envoi par email immédiat
  • Valable sur toute la boutique
Offrir une carte cadeau
Livraison et retours J'olie Marie
Livraison et retours Délais, frais de port et politique de retour
Livraison et retours

Délais, frais de port et retours

Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison de votre commande et notre politique de retour.

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les DOM-TOM et les livraisons internationales, les délais varient selon les transporteurs et la zone de livraison. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

La livraison en point relais est gratuite à partir de 60€ d'achat en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont calculés en fonction de votre zone de livraison et du mode de livraison choisi.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Pour initier un retour, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email.

Livraison offerte dès 60€

Profitez de la livraison gratuite dès 60€ d'achat

Complétez votre panier avec un soin ou un coffret et profitez de la livraison en point relais offerte en France métropolitaine.

À propos J'olie Marie marque soins bio maternité
À propos de J'olie Marie L'histoire de la marque, nos valeurs et comment nous contacter
À propos

L'histoire de J'olie Marie et nos valeurs

Qui sommes-nous, pourquoi J'olie Marie existe et comment entrer en contact avec notre équipe.

Quelle est l'histoire de J'olie Marie ?

J'olie Marie est née d'une double passion : la reprise du domaine oléicole Sainte Marie dans l'Aude et l'attente d'un deuxième enfant. Fondée par Marine, la marque propose des soins bio pour la grossesse et le post-partum, pensés pour accompagner les futures et jeunes mamans à chaque étape de la maternité. L'huile d'olive bio, produite en interne sur le domaine, est l'ingrédient signature de chaque formule.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email ou via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok). Nous répondons à toutes les questions dans les 24 à 48 heures. Votre satisfaction et vos questions sont importantes pour nous.

Quel soin choisir ?

Trouvez le soin qui vous correspond en 60 secondes

Répondez à 6 questions simples et découvrez le soin ou le rituel adapté à votre grossesse, vos besoins et vos envies.

La signature J'olie Marie

Une question sans réponse ? Notre équipe est là pour vous.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client vous répond dans les 24 à 48 heures.

Nous contacter